Retouren
Om een snelle en correcte afhandeling van uw retourzending te regelen hanteren wij een retourprocedure. Deze bestaat uit twee soorten retour-afhandelingen, namelijk:
1. Retour van een ontvangen bestelling welke binnen 14 dagen door u wordt
geretourneerd.
2. Retour van een product voor garantie binnen de 2 jaar garantietermijn.
Procedure retour sturen binnen 14 dagen na ontvangst:
- Vraag een retournummer aan via [email protected]
- Vul het retourformulier volledig in.
- Schrijf het retournummer duidelijk op het pakket, u kunt nu het pakket versturen
-Op de buitenzijde van het pakket (dus niet op de originele verpakking) dient duidelijk zichtbaar het door ons toegekende retournummer te worden geschreven.
Overig:
U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening.
Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren.Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier ( zie einde algemene voorwaarden).
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Procedure retour sturen ivm garantie binnen 2 jaar:
De garantietermijn van alle producten gekocht bij sensorproducten.nl bedraagt 2 jaar. Indien een door u gekocht product defect is geraakt, dient u de volgende procedure te volgen:
- Vraag een retournummer aan via [email protected]
- Vul het retourformulier volledig in.
- De kosten van de retourzending zijn volledig voor rekening van de koper totdat blijkt dat de claim terecht is. U krijgt het bedrag vergoed wat er aan verzendkosten op de factuur van Sensorproducten is berekend. Franco of rembourszendingen worden niet aangenomen en retour afzender gestuurd.
- Schrijf het retournummer duidelijk op het pakket, u kunt nu het pakket versturen
mits het voldoet aan de volgende eisen:
1. De producten dienen, degelijk verpakt te worden in een overdoos.
2. Het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn.
(onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen).
3. Op de buitenzijde van het pakket dient duidelijk zichtbaar het door ons
toegekende retournummer te worden geschreven. Indien geen retournummer
zichtbaar is wordt uw pakket niet door ons aangenomen en retour afzender
gestuurd!
Na ontvangst van pakket, zullen wij uw retourzending zo spoedig mogelijk behandelen en u hiervan per e-mail op de hoogte houden. De kosten voor de retourzending en de risico's zijn volledig voor rekening van de koper totdat wij hebben geconcludeerd dat de garantie claim terecht is.
Retour adres:
Sensorproducten.nl - Hoogewerf
Wijkermeerweg 6
1948 NW Beverwijk
Opnieuw leveren.
Als het geretourneerde product door sensorproducten.nl defect is bevonden en onder de garantie valt zullen wij u indien nog leverbaar hetzelfde en anders een gelijkwaardig nieuw product leveren op kosten van sensorproducten.nl.